Dont Call Me Jennyfer, une marque de mode cool à petits prix créée en France en 1985, et que toutes les filles ont porté un jour. Aujourd'hui Don't Call Me Jennyfer, c'est plus de 1000 collaborateurs en France et plus de 350 magasins dans 20 pays du monde entier, mais avec un fort esprit Start up, qui ont fait de la marque l'un des leaders français du prêt-à-porter féminin

25k € a 28k €/anNous sommes à la recherche d'une Chargée de clientèle H/F, afin de participer a son développement économique de notre client. Vous travaillerez directement...Pantin, Seine-Saint-DenisJob description Stage de 6 mois à pourvoir en octobre 2022 à Pantin. Nous recherchons une stagiaire pour rejoindre le département maille à Paris. ...Pantin, Seine-Saint-DenisNous recherchons pour le compte de notre client une conseiller commercial H/F . Vos missions seront - Accueillir, renseigner et informer la clientèle...Pantin, Seine-Saint-DenisAu sein d'une équipe de conseillers commerciaux, vous avez les missions principales suivantes Commerce - Vendre des véhicules neufs et des services...Pantin, Seine-Saint-DenisFort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi. Au sein d'une équipe de conseillers ...Pantin, Seine-Saint-Denis1 783 € a 1 900 € ...de 48 ans, Naturalia est une entreprise leader de son secteur avec 250 magasins de proximité, intégrés et franchisés et un site e-commerce. Son... Pantin, Seine-Saint-Denis ...prix. Vos tâches Venez rejoindre nos équipes en tant que Manager de Magasin F/H ! Vous avez la responsabilité de l’ensemble de votre point de... Emploi en CDITemps completPantin, Seine-Saint-Denis ...smartphones reconditionnés. Aujourd'hui, The Kase représente plus de 130 magasins dans 8 pays différents. The Kase cherche un Adjoint de Magasin en... IFCV - Formations en AlternancePantin, Seine-Saint-DenisPose de 3 suspensions lumière et 2 appliques et changement de 3 poignées de portePantin, Seine-Saint-Denis ...L'AGENCE Les Magasins généraux sont un centre de création fondé par l’agence de communication BETC en 2017. Nés dans un bâtiment industriel des années... Pantin, Seine-Saint-DenisDépose lame bois installes sur terrasse + décaper’ repeindre et refixer portes d armoire extérieure + cotes de l armoire. Il faudra déplacer 5... Pantin, Seine-Saint-Denis ...client, spécialisé dans la vente du prêt à porter recrute dans le cadre de son... ...remplacement une responsable de magasin Vos activités principales... Fondé par Éric Duval, codirigé avec sa fille Pauline Duval, le Groupe Duval est un acteur familial français de l'immobilier. Il emploie plus de 4500 collaborateurs... ...client du secteur de la vente de prêt à porter recrute dans le cadre de son... ...clients - Le rangement et tenue du magasin - Manutention de commandes...... Emploi en CDIEmploi en CDD ...dans la vente d'artcles de luxe et prêt à porter recherche des VENDEURS CONSEILS... ...SI besoin le client dans le magasin. Conseiller le Client Accompagner... ...client du secteur de la vente de prêt à porter recrute dans le cadre de son... ...clients. - Le rangement et tenue du magasin. - Manutention de commandes.... ...réseaux sociaux Vous serez amenée à shooter tous types de produits prêt-à-porter, chaussures, accessoires, bijoux, pour notre offre homme et femme.... Pantin, Seine-Saint-Denis ...la sécurité et sûreté ? Vous êtes prêt/e à relever de nouveaux défis dans... ...et des automatismes de fermeture portes, portails. barrières automatiques... Pantin, Seine-Saint-Denis ...Adidas est une marque de sport et prêt-à-porter très connue qui ne cesse d'... ...célébrités, la marque regroupe des magasins et produits dans le monde... IFCV - Formations en AlternancePantin, Seine-Saint-DenisSamsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées...Emploi en CDIEmploi en CDDLa Queue-en-Brie, Val-de-Marne

Salaires S’il possède le statut de salarié d’une enseigne le salaire du responsable de magasin débutant dépend de sa qualification, du nombre de personnes managées, de la superficie gérée. Pour un responsable débutant dans un établissement de petite taille, le salaire le plus fréquent se situe entre 1 800 et 2 000 € + prime Le vendeur en boutique de vêtements vend des vêtements et des accessoires de mode. Qu’il soit employé ou gérant de la boutique, il s’assure que les produits soient mis en valeur et attirent ainsi l’attention du client. Il peut évoluer au sein d’une boutique spécialisée pour un certain type de public enfants, hommes, femmes, grandes tailles, etc. ou dans un secteur en particulier prêt-à-porter, haute couture, lingerie, chaussures, accessoires, seconde main, vintage, etc.. En fonction de la taille de la boutique et de l’équipe dans laquelle il évolue, il sera chargé de mettre les articles en rayon ou en vitrine en respectant les consignes de présentation. Il sera également amené à gérer les stocks, les cabines d’essayage, l'étiquetage, la surveillance du magasin, le réassortiment, les commandes, les inventaires et le nettoyage. Plus qu’un vendeur, il agit aussi en véritable conseiller en décelant et écoutant les besoins de la clientèle de façon à lui proposer le vêtement adéquat. Il l’informe également d’éventuelles actions en cours soldes, réductions diverses, etc.. Il doit pour cela bien connaître les différentes collections et les particularités de chaque vêtement ou accessoire proposé. Non seulement passionné, le vendeur doit également être motivé afin de faire face à la concurrence du marché Internet, essentiellement.Le vendeur peut également offrir un service de réparation ou de retouche qu’il assurera lui-même ou qu’il appellations Assistante de vente, Commise vendeureuse, Conseillerère de vente, Manager de département
Ledossier professionnel Employé Commercial en Magasin (DP ECM) Le dossier professionnel ECM (ancien DSPP ECM) est un document à compléter par le candidat présentant le Titre Professionnel d’employé commercial en magasin.Ce titre professionnel est une certification de niveau 3 (niveau BEP/CAP, ancien niveau V) qui se compose de deux
AccueilDossiers Facebook Twitter Linkedin Imprimer Vous êtes vous déjà posé la question qu'est-ce qu'un bon vendeur en magasin ? Si oui, alors sachez que la vente en magasin ne se résume pas seulement à appliquer des techniques de vente pour augmenter le chiffre d’affaire de son enseigne. Découvrez dans ce dossier quelques conseils et les qualités d’un bon vendeur en magasin qu'il faudra développer pour améliorer la qualité de votre service et de votre relation client. 1. Avoir un excellent relationnel avec les clients dès l’accueil en magasin Comment accueillir un client en magasin ? Créer un climat de confiance avec un/e client/e potentiel/le se fait à l’arrivée de ce dernier. Un sourire, un mot de bienvenue, éventuellement, proposer un accompagnement sont des clés pour initier une relation client positive et faire que la première impression le soit aussi. Un sondage mené par Opinion Ways met en avant les raisons des consommateurs d’être fidèle à un magasin, et parmi ces chiffres L’amabilité et la disponibilité des vendeurs à 36% L’accueil réservé au client 30% Il s’agira alors pour le commercial que vous êtes d’être au fait des règles de l’accueil client en boutique, à savoir Le sourire, La politesse saluer, L'observation, La patience, L'action entreprendre, proposer son service, poser des questions pour guider le client Gardez donc en tête qu’un tiers des clients potentiels entrant dans votre boutique seront sensibles à la qualité de votre accueil ! Pour en savoir plus sur l'accueil, consultez notre article sur les 10 règles à connaître pour améliorer la qualité de l'acceuil client. 2. Etre un vendeur/ambassadeur de son enseigne Un bon vendeur ou une bonne vendeuse en magasin ne se contente pas simplement de vendre un produit. Il/elle est, par la première image qu’il renvoie au client, l’ambassadeur/ambassadrice de sa marque et des produits qu’elle vend. Dans ce cas, la mauvaise expérience d’un client avec un vendeur/vendeuse en prêt-à-porter ou autre peut avoir des effets négatifs Dans la plupart des cas, le pousser à aller dans une enseigne concurrente Dénigrer l’enseigne avec un bouche-à-oreille négatif A l’heure de Twitter et des réseaux sociaux, les insatisfactions, quelles qu’elles soient, ont une résonance bien plus importante que les marques de satisfaction ! Exit donc les attitudes négatives qui nuiront à l’image de votre point de vente de prêt-à-porter comme La désinvolture, La familiarité, L’agressivité, L’anxiété, L’insistance etc. Au contraire, un service professionnel, aimable, souriant et de qualité de la part d’un vendeur en boutique n’aura que des répercussions positives. L’image d’une vendeuse ou vendeur mode passe aussi par sa présentation et son savoir-être dynamisme, politesse, sourire etc.. Une présentation impeccable et en adéquation avec l’image que souhaite promouvoir son enseigne est donc capitale. Vous souhaitez développer les compétences de vos vendeurs en magasin ? Découvrez notre programme de formation sur les techniques de vente. 3. Savoir conseiller efficacement le client sur son point de vente L’une des qualités fondamentales d’un bon vendeur-conseil en magasin et même d’un vendeur tout court. Tout commerce confondu est de savoir apporter un conseil clair et surtout utile à un client potentiel. L’objectif du vendeur-conseil sera d'apporter des réponses claires à ses questions, à ses appréhensions possibles et à ses besoins. “Cette robe me va-t-elle ?” “Ce pantalon ne me grossit-il pas ?” “D’où viens ce produit ?” etc. sont par exemple des questions récurrentes auxquelles chaque vendeur/vendeuse de vêtements sera confronté tous les jours. Mais la difficulté sera de répondre aux demandes plus poussées de la meilleure manière possible, pour apporter la réponse qui répondra au mieux à sa demande, avec pour finalité de l’emmener vers l’achat. Conseiller un autre produit plus adapté à un client, Le rassurer, Lui apporter des informations claires, S’adapter au profil de son interlocuteur novice/connaisseur/expert et à ses motivations d’achat, Oser poser les questions qui vous semblent pertinentes questions ouvertes, fermées ou alternatives Ces éléments sont des moyens efficaces pour comprendre le client, identifier ses craintes et les désamorcer. Et surtout, lui donner envie d’acheter ! Développez rapidement vos compétences commerciales avec notre formation de vendeur-conseil en magasin. 4. Savoir valoriser la qualité de service aux clients de son enseigne Chaque client doit être traité équitablement, peu importe la taille de son panier ! C’est par cette maxime clé que les vendeurs en magasin doivent ou devraient assurer leur fonction. Gardez en tête que chaque commerce, chaque enseigne de mode ou de prêt-à-porter vend plus ou moins les mêmes produits et n’a pas plus d’originalité qu’une autre. La différence entre une enseigne et une autre se situera dans le service proposé aux clients. L'importance de la qualité de service client est donc majeur ! L’apport de conseils pertinents à un client voir point ci-dessus, de réponses à ses questions, ou donner le sentiment à un client/cliente d’être unique par l’attention dont on lui fait part sont des gages de qualité que les vendeurs de vos concurrents ne mettent peut-être pas en avant. Améliorer sa relation client passe avant tout par l’intérêt qu’on porte à son ou sa cliente. Et n’oubliez pas un client satisfait est un client qui revient. La qualité de service client se résume donc A l’intérêt qu'un vendeur portera au client A la personnalisation donner au client le sentiment d’être unique » A l’écoute active comprendre les besoins des clients et aux questions pertinentes S’adapter aux attentes prix/ questions éthiques d'un prospect potentiel Si vous souhaitez vous améliorer sur cette thématique, nous proposons une formation visant à développer la qualité de service en magasin. 5. Etre capable de défendre son magasin – répondre aux objections commerciales Chaque jour ou presque, vous serez confronté à des clients ayant des doutes sur la qualité de vos produits ou des vêtements de votre enseigne. Défendre les produits de sa boutique implique de ce fait de maîtriser certains points Avoir une grande connaissance des produits de sa marque leur provenance, leurs qualités, leurs matières ou leur prix Être à même d’argumenter de façon juste et efficace en faveur de sa boutique ou de son enseigne Reconnaître les différents types d’objection client et y répondre de manière efficace et professionnelle Eviter les expressions fermées du type Vous avez tort » Les objections clients ne sont pas nécessairement un mauvais signe. Voyez ça comme une opportunité de mettre en avant votre capacité à écouter l’argument de votre prospect et à y apporter une réponse empathique allant dans son sens Je vous comprends ». Créer un dialogue, pousser le consommateur à s’exprimer et créer un climat positif plutôt que de se mettre sur la défensive sont des attitudes qu’il convient de mettre en avant lors d’une objection soulevée par son client. Les qualités d'un bon vendeur en magasin passent par sa capacité à répondre de manière cohérente et adaptée à un client, dans le but de le rassurer. 6. Etre un vendeur dans l'âme penser up selling et cross selling Le cross selling ventes additionnelles et le up selling montée en gamme consistent à proposer, lors d’une vente, des produits complémentaires ou une gamme au-dessus au prospect intéressé. L’intérêt sera bien évidemment d’augmenter la taille et le prix du panier de votre client. La difficulté, pour le commercial, sera dans ce cas précis D’interpréter l’intérêt qu’a ce dernier pour votre produit ou votre argumentaire est-il susceptible de répondre à cette demande de manière positive ? D’associer efficacement le produit de base avec celui que proposerez ex produits de soin pour des chaussures en cuir De savoir QUAND lui proposer 7. Être médiateur - savoir résoudre les conflits/mécontentements clients Chaque vendeur/vendeuse mode aura un jour à gérer un conflit avec un client insatisfait, difficile ou agressif. L’exercice sera alors de savoir comment réagir pour désamorcer une situation difficile et en tirer parti ou dans le pire des cas, éviter la surenchère. Un bon vendeur en magasin avec des qualités de médiateur/trice a en tête des notions clés L’écoute L’identification du problème Rester calme/ adopter un ton posé Proposer une solution/une alternative/arbitrer un conflit Toutes ces notions l’aideront à prendre connaissance du problème et, éventuellement à lui apporter une solution. Posez-vous ces questions Quel problème rencontre ce client ? Comment lui apporter une réponse ou une solution ? Ecouter un client insatisfait nécessite de se mettre à sa place, de comprendre son problème et d’arriver à une solution gagnant-gagnant ou le vendeur comme le client y trouve son compte. En cas d’escalade ou de risque verbal ou physique, savoir comment réagir face à un individu agressif est toujours un plus. Le CNFCE partenaire des magasins et des points de vente Vous souhaitez développer les compétences de vos vendeurs en magasin ? Découvrez nos programme de formation sur la vente en magasin. Le CNFCE et ses formateurs experts sont à même de former rapidement et efficacement vos employés à l’excellence, aussi bien relationelle que commerciale, en magasin ou en point de vente. Pour en savoir plus, contactez nos conseillers pour mettre en place des formations dans vos locaux. Source sondage Opinion Ways
Exemplede problématique : en quoi le système de pilotage est-il un facteur de réussite dans une entreprise de prêt-à-porter ? Parler ici des particularités liées au domaine du prêt-à-porter, de la perception du management ainsi que du 70k €/an ...mondial de l'assurance et des services financiers, des Conseiller en gestion de patrimoine Expert H/F Nous proposons des postes en CDI sur toute... ...Group recrute, pour son site de Saint-Tropez, une contrôleurse de gestion programme. Au sein de la Direction Administrative et Financière, vous... .... Naval Group recrute, pour son site de Saint-Tropez un Responsable Gestion de configuration Programme en charge d'assurer la gestion de configuration... ...que celle-ci soit dans le domaine technique, le management ou encore la gestion de projet. Être collaborateur chez Naval Group, c'est avoir la... ...et intervenir dans le monde afin d'appréhender différents aspects de la gestion de projet et d'en retirer que le meilleur. Si vous êtes prêts à nous... ...leadermondial de l'assurance et des services financiers, des Conseiller en gestion de patrimoine Expert H/F Nous proposons des postes en CDI sur toute... 1 € ...heures hebdomadaires Rémunération mensuelle € brutAssurer la gestion des dossiers dépenses -Saisir les factures par voie dématérialisée et... 800 € ...Département du Morbihan recherche son/sa futur/e Cheffe de pôle ouvrages d'art-gestion du patrimoine. Rejoignez nos équipes, et bienvenu/e dans le Morbihan !... ...pâtisserie/boulangerie est à la recherche de son/sa stagiaire pour la gestion au quotidien et l'amélioration de son site internet, des réseaux... ...dessus de lit, etc - Assurer la gestion des stocks de l'ensemble du... ...externe éventuel. - Gérer les inventaires de linge. - Fournir les tenues... ...commandes à passer. - Effectue les inventaires des stocks Marchandises de... ...commandes papeterie pour l'hôtel. Gestion - Contrôle les mouvements de... ...et respect des locaux et du matériel. - Participer aux inventaires. - Participer à la gestion du linge mise en place, renouvellement,... ...fichier clients ; Encaissement et gestion de la détaxe ; Suivi des... ...Préparation et participation aux inventaires ; Rangement du stock ; Participation... ...et respect des locaux et du matériel. Participer aux inventaires, Participer à la gestion du linge mise en place, renouvellement,... 33k €/an ...ou d' principales tâches consistent à - Dresser l'inventaire des matériaux et outils nécessaires et les acheminer sur le chantier... ...clients. - Saisi de ventes et de locations de scooteurs sous-marins. - Inventaire de stock de scooteurs sous-marins. - Saisi de facture de travaux d'... ...quotidienne du magasin- Participer à la gestion back office - Recevoir et... ...et passées- Participer aux inventaires des marchandises et recherche d'... ...stocks - La mise en place d'inventaires tournants Profil recherché Vous... ...expérience similaire dans la gestion de stock, idéalement dans le secteur... ...par rapport aux bons de commande et de livraison ; Inventaires du stock ; Suivi et gestion des réparations. Vous êtes Dôtée d’une... 1 900 € a 2 080 € ...interlocuteur. - Faire le réassort des vêtements. - Etiqueter. - Réaliser l'inventaire. ??Les informations sur le poste Localisation du poste Saint-... ContratEmploi intérimTravail le weekend
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Résumé du document L'objectif du stage est de permettre une première insertion dans la vie professionnelle et d'offrir une application terrain des enseignements universitaires vus à l'IUT. J'ai choisi d'effectuer mon stage au sein d'un magasin, car je voulais avoir une première expérience dans la distribution. De plus, je souhaitais poursuivre mes études en Licence Professionnelle Management du Point de Vente, il était donc primordial d'avoir une expérience dans le secteur de la distribution. Raison pour laquelle, j'ai effectué mon stage au point de vente Camaïeu. Sommaire I. Pr?sentation de l?entreprise et son secteur d?activit? A. Pr?sentation de l?entreprise B. Environnement concurrentiel C. Pr?sentation du point de vente D. Les ?v?nements commerciaux II. T?ches r?alis?es A. Sur le terrain B. Cr?ation de nouveaux th?mes merchandising C. Analyse concurrentielle D. Analyse thermographique III. Synth?se des connaissances

commercialisationj’ai effectué un stage de au sein de l’entreprise GRAFITY, magasin de prêt à porter à Saint Etienne Ce contrat c’est concrétisé en novembre 2011, pour une période de deux semaine en janvier. Etant client et friand du prêt à porter, c’est tout naturellement que je suis allé porter ma candidature au point de vente. 7 novembre 2008 5 07 /11 /novembre /2008 1219 Que du bonheur les 10 jours de stage chez C&A! Du 17 au 29 octobre 2008 j'ai réalisé mon premier stage dans un magasin de prêt à porter. Cela s'est bien passé, cela m' a apporté de l'expérience dans la vente. Voyons à présent ce que j'y ai fait Tout d'abord j'ai accueilli les clients, j' adore le contact avec les clients. J'ai fait de la vente et du conseil, mais aussi j'étais chargée de surveiller les cabines, de ramasser, de plier les vêtements et de les mettre en rayons Je suis contente de mon stage, j'ai vraiment apprécié mon travail. Je me suis bien intégrée à l'équipe, ils ont tous été gentils avec moi Christine, Astou, Maria, Michèle. Même la chef d'équipe a été satisfaite de mon travail. A la fin de mon stage, la Directrice du Magasin Madame Maîtrehenry et la chef Marie-Claire m'ont offert une carte cadeau de C&A. Je souhaite trouver un travail dans le secteur de la vente ou dans la grande epicerie-sociale-dialogues - dans Formation
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Rapportde stage, secteur du prêt à porter féminin, magasin Camaieu, secteur de la distribution, merchandising Lecture Résumé Sommaire page: 16 Résumé du document L'objectif du stage est de permettre une première insertion dans la vie professionnelle et d'offrir une application terrain des enseignements universitaires vus à l'IUT.
Résumé du document Ce dossier traite du stage que j'ai effectué à Thionville, au magasin de prêt-à-porter pour homme Célio. Le magasin est situé au coeur d'une grande galerie marchande dans une grande surface, Carrefour. Il est donc situé dans un endroit très fréquenté où la clientèle est très présente et il dispose donc d'une position fortement favorable à son activité. J'ai choisi ce stage pour diverses raisons. L'une de ces raisons, plutôt rattachée à ma personnalité, est la bonne connaissance de ce magasin, et l'attachement que je porte à leur gamme de produits. J'aime beaucoup le style de leurs collections de vêtements, à la fois simple et tendance. Une autre raison est la proximité géographique. En effet, habitant dans un village à proximité de Thionville, il était plus simple de m'y rendre. Le transport n'était donc pas un problème, en sachant que j'ai pu faire du covoiturage. De plus, le magasin étant situé dans un secteur relativement fréquenté, j'ai pensé pouvoir en tirer un bon enseignement. En outre, la période des soldes est une période de forte activité commerciale, j'en ai donc déduit que la période était en adéquation avec une importante quantité de travail, et donc avec d'importants acquis à la clé. En effet, mon désir était d'avoir un poste qui me permette d'être actif pendant toute la durée de mon stage ... Sommaire IntroductionI Une entreprise très présente sur le marché du prêt-à-porterII Apprendre à gérer le magasin sous tous les anglesIII Une expérience vivante et enrichissante Extraits [...] Je veux par exemple parler du nombre de pauses ou encore du comportement à adopter. Mis à part ces rares difficultés, je ne vois pas de problèmes particuliers liés à mon stage. J'ai travaillé avec une équipe fort sympathique et un deuxième étudiant en Iut Techniques de commercialisation. L'ambiance était chaleureuse et conviviale, les horaires de travail très agréables et très commodes. La charge de travail était importante, mais juste ce qu'il faut pour ne pas rester inactif et s'ennuyer. Je n'ai en conclusion pas de points négatifs à émettre sur mon stage. [...] [...] Le domaine de la distribution était pour moi la meilleure opportunité, voulant, de plus, rechercher un emploi dans ce secteur par la suite. L'obtention de ce stage fût loin d'être difficile ou remplie d'obstacles. En effet, je me suis présenté à la responsable du magasin comme étant étudiant en Iut et à la recherche d'un stage. Elle a directement retenu ma candidature sans même que je lui remette un Curriculum Vitae ou une lettre de motivation. La seule question qui m'a été posée est pourquoi voulais-je effectuer mon stage chez eux plutôt que chez un autre. [...] [...] A l'entrée du magasin se situait un stand avec des pulls à 10 euros qui était mis en valeur par des pancartes. La nouvelle collection quand à elle était mise en valeur par des mannequins habillés par des vêtements et des accessoires de la nouvelle collection. Les dernières missions quand à elles étaient de vérifier le bon ordre des cabines d'essayages, et de nettoyer le magasin pour maintenir un espace de vente propre, agréable er propice à la vente. III Une expérience vivante et enrichissante J'ai énormément apprécié mon stage durant lequel j'ai appris énormément de choses. [...] [...] Ce dossier traite du stage que j'ai effectué à Thionville, au magasin de prêt-à-porter pour homme Célio. Le magasin est situé au cœur d'une grande galerie marchande dans une grande surface, Carrefour. Il est donc situé dans un endroit très fréquenté où la clientèle est très présente et il dispose donc d'une position fortement favorable à son activité. J'ai choisi ce stage pour diverses raisons. L'une de ces raisons, plutôt rattachée à ma personnalité, est la bonne connaissance de ce magasin, et l'attachement que je porte à leur gamme de produits. [...] [...] Le magasin est spécialisé dans la vente de prêt-à-porter pour homme. Leur gamme de produits est vaste puisqu'elle comprend aussi bien des vêtements que des accessoires. Les services proposés sont nombreux puisque l'on peut demander et disposer de chèques cadeaux, de retouches, ou encore de la réservation de produits. Durant le stage, le magasin se trouvait en plein essor économique puisque le nombre de clients était beaucoup plus important. Le magasin devait atteindre un chiffre d'affaires donné par jour. Ce que j'ai constaté pendant mon stage est que l'objectif fixé était quasiment toujours atteint. [...]
  • Էψа брևхጥдаጁ էςከρቢ
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Rapportde stage réalisé chez les opticiens mutualistes, mon rapport de stage commence par une introduction, explique ensuite toute les activités du magasin et se termine par une conclusion. A l’intérieur j’évoque certaine questions que
Moi aussi j'ai fait mon stage en entreprise dernieremet mais notre college nous avait remis un rapport vide a remplir, nous n'avions ainsi pas à nous soucier de la mise en page. Voici mes conseils. Sommaire Introduction Description de l'entreprise Description des tâches Analyse ton ressenti par rapport aux tâches, les tiennes et le travail en général Conclusion Annexes Page 1 couverture tu mets Stage en Entreprise du X au X et en dessous tu inscris Kiabi avec le nom de la ville Page 2, tu peux faire l'introduction Dans ton introduction, tu présentes l’entreprise dans laquelle tu as fait un stage. Exemple J’ai effectué mon stage à xxx. Cette entreprise, créée en année, est actuellement dirigée par nom du directeur depuis date de son arrivée L’entreprise est une société type de commerce qui appartient à si ça s’applique. Nombre d'employés et types de poste Situation géographique L’entreprise xxx se trouve à xxx, à xx km de ville la plus proche Elle comprend x bâtiments, x bureaux, un parking, … Tu peux y ajouter une photo et un plan de situation que tu trouves sur Google Mappar exemple. Ca présente toujours bien Ensuite, partie Description des Taches tu vas parler de ta propre expérience dans cette entreprise. Tu vas décrire en quoi consistait ton job, et ce que tu as fait pendant ces 5 jours. Partie Analyse, tu peux donner tes impressions sur ces tâches, ton ressenti, etc .. mais également éventuellement lister les points négatifs Partie Conclusion, tu peux notamment profiter pour remercier ton maître de stage ou tuteur de l'entreprise. Puis, tu indiques si ce stage a répondu à tes attentes, s'il a généré en toi une future vocation, etc ... Tu peux ajouter à ton rapport des annexes, si tu en as genre un emploi du temps qu'on t'aurait distribué ou tout autre document que tu aurais pu avoir. J'espère avoir pu t'aider. N'hésites pas à envoyer ton texte une fois terminé, je pourrai relire ou corriger si tu le veux

Leursniveaux de responsabilité, d’encadrement et de rémunération dépendent de la taille du magasin et du poids du chiffre d’affaires, plus importants pour le/la directeur/directrice. Généralement les 2 intitulés tendent à se confondre, l’intitulé responsable est plus fréquent. L’adjoint (e) est recruté (e) pour encadrer au

Résumé du document Du 12 mai au 5 juillet 2008, j'ai décidé d'effectuer mon stage de Découverte de l'entreprise » chez Etam Prêt-à-porter dans le centre-ville de Lille. Le choix de cet établissement est né d'une envie de connaître le monde de la vente dans un domaine en perpétuel mouvement, mais aussi, d'intégrer une entreprise de renommée internationale. Le métier d'hôtesse de vente n'est pas constitué que du conseil à la clientèle, il est très varié et se décompose en plusieurs tâches. Ces tâches sont effectuées à tour de rôle par toutes les hôtesses de vente suivant un planning appelé zoning ». Mon arrivée au magasin s'est produite six semaines avant le début des soldes, mais notre objectif était déjà la préparation des soldes. Il y avait des opérations spéciales dans le but de vider la réserve avec les vêtements invendus précédemment et ainsi de prévoir l'inventaire et l'arrivage permanent des mini-collections. Cinq semaines avant les soldes a eu lieu l'inventaire ». Il y a deux inventaires par an, un avant les soldes d'hiver, un avant les soldes d'été. L'inventaire consiste à compter le nombre de pièces dans le magasin afin de connaître le taux de démarque », c'est-à-dire, le pourcentage de pièces volées. Il sert aussi à réapprovisionner le magasin en articles manquants. Sommaire Présentation de l'entreprise Etam Historique du groupe Etam Etam dans le monde Etam en France Etam dans la métropole lilloise Présentation du stage L'avant soldes Les soldes L'après soldes Influence du changement de responsable sur la politique managériale du magasin
Formationvendeur en boutique ou magasin de vêtement : professionalisez-vous en 10 jours. Le métier de vendeur en magasin d'habillement ne résume à donner la bonne taille d'un vêtement à un client !Les missions du vendeur (ou de la vendeuse en magasin de vêtement) sont bien plus vastes : tenue du magasin et des cabines d'essayage, mise en rayon, merchandising, gestion ANTIN Rapport de stage Magasin Kiffeur Sommaire Thibault p g 3èmeB l. Présentation de l’entreprise Fiche d’identité de l’entreprise ; Historique Situation géographique ; Description de l’activité ; Structure hiérarchique ; Différents services ; Environnement, clients, fournisseurs et concurrents. Il. Les métiers dans l’entreprise est limitée aux apports. La SARL se crée avec un minimum de deux associés et un capital minimum de 1 euro. Elle est gérée par un gérant et une fois par an au moins il rend des comptes à une assemblée générale des associés. L’entreprise appartient au secteur économique tertiaire c’est-à- dire Le secteur économique incluant toutes les activités n’appartenant ni au secteur primaire ni au secteur secondaire et que l’on peut assimiler à des activités de fourniture de biens immatériels aux individus, aux collectivités ou aux entreprises. Ce secteur regroupe les services marchands et non marchands, notamment le commerce de gros et de détail, le commerce dautomobiles et les réparations, la location et crédit-bail immobilier, les postes et télécommunications, les assurances, le ourisme, les services de santé, enfin les services offerts par les administrations. L’entreprise se livre à des activités économiques telle que la vente de textile et la production de sa marque de vêtements. Elle a été créée en 1994 par le chef d’entreprise actuel Philipe Ankry. Centreprise a fait ses débuts à Paris avant de s’installer à Antibes. Depuis sa création elle a connu une évolution stable sans difficulté a surmonter, elle a parfaitement bien su gérer la crise économique sans licenciement. Elle a su faire face à la concurrence d’autres magasins comme Carla B, Jedi, D en ssurant des prix bas et de fortes réductions lors des soldes. Cest une petite entreprise privée qui possède deux magasins du même nom, l’un boulevard Wilson, l’autre, le magasin où j’ai effectué mon stage, se situe 6 lace de Gaule à Antibes. Ce ma 2 Wilson, l’autre, le magasin où j’ai effectué mon stage, se situe 6 place de Gaule à Antibes. Ce magasin est bien situé, sur la plus grande place d’Antibes, en plein centre ville. De plus le magasin dispose d’une avancée sur le trottoir qui lui permet d’exposer directement sous le regard des passants. Organigramme de l’entreprise L’entreprise a un organigramme bien spécifique -Le patron est à la tête de l’entreprise, il dirige ses salariés et a le droit de les licencier. Il dirige les deux magasins. 3 fonctions, réaliser l’inventaire des stocks, passer les commandes quantités, délais, coût… - Il peut encore encaisser les règlements et comptabiliser la recette à la fin de la journée. Il travaille le samedi et effectue de nombreuses heures supplémentaires, surtout au moment des soldes ou des fêtes de fin d’année. Ces périodes de forte affluence réclament une grande forme physique et un esprit zen Le plus souvent ebout, le vendeur peut travailler dans une ambiance sonore et lumineuse parfois difficile. Dans les petits commerces, il dispose de peu d’autonome et travaille quasiment en permanence avec son patron. Le métier de vendeur est ouvert aux jeunes qui peuvent y accéder sans expérience préalable. Ils sont souvent embauchés pour un temps partiel ou une durée déterminée. ne expérience réussie dans la vente permet d’accéder assez rapidement à un emploi de chef d’équipe puis, éventuellement, de directeur de magasin. Le vendeur doit toujours avoirs le sourire aux lèvres, arborer ne tenue impeccable et doit savoir garder son sang-froid en toutes circonstances. Il doit repérer ce qui ne va pas article déplacé, emballage ouvert, vêtement taché.. et qui est susceptible de gêner la circulation des clients dans le magasin.. ou de ne pas les inciter à acheter. 4 bonne expression orale est un atout indispensable. Le vendeur doit connaître toutes les caractéristiques des produits qu’il vend. Il doit se tenir en permanence informée sur les nouveautés et le changement de la mode. Pour exercer ce métier le CAP et le BEP offrent des débouchés immédiats. Pour trouver un emploi stable, il est recommandé de continuer au moins Jusqu’au bac pro. Quant au BTS, il permet d’évoluer plus vite vers des fonctions d’encadrement. Interview du patron du magasin, Philipe Ankry Bonjour, je suis Philipe Ankry, le patron du magasin Kiffeur. Je vais vous parler de mon entreprise et de mon métier Mon entreprise est une S. A. R. L. J’ai deux magasins sur Antibes. Je possède une équipe de 3 salariés avec lesquelles je travaille en permanence. L’entreprise n’est pas passée aux trente-cinq heures. Nous travaillons du lundi au samedi de dix heures à dix- euf heures avec une heure pour déjeuner. Le principal Inconvenant de ce travail ce sont les horaires nous finissons tard et nous travaillons le same nous garanti le maximum S métier, rai tout de suite aimé et je savais que c’était ça que je voulais faire dans ma vie. Il m’a alors formé et appris ce métier. J’ai commencé à travailler avec mon père à dix-sept ans et demi. Puis j’ai ouvert mon propre magasin en mille neuf cent quatre- vingt-quatorze à Paris. J’ai d’abord commencé par vendre des vêtements pour hommes et pour femmes et depuis quelque temps je me suis consacré exclusivement à la vente de vêtements t de chaussures pour femme et seulement quelques chaussures homme dans le second magasin. Pour exercer ce métier il faut différentes qualités intellectuelles et humaines comme l’écoute, la disponibilité, l’amabilité et surtout avoir le sens du commerce. Pour un élèves de 3ème qui aimeraient exercer un métier dans la vente je lui conseille de continuer jusqu’au Bac pro pour avoir la possibilité de se voir confier plus de responsabilité. Le principal c’est d’aimer son métier et faire ce qu’on aime. Ill. Déroulement du stage Mon premier stage en entreprise s’est bien. Ce stage m’a permis une première immersion dans la vie professionnelle. J’ai bénéficié d’horaires avantageux dans le sens où, certes je finissais à dix- neuf heures mais je ne travaillais pas le samedi et je commençais à dix heures. Les employées étaient sympathiques, disponibles et à l’écoute. Ils n’hésitaient pas à répondre à nos questions. Ily avis une bonne ambiance dans le magasin car il y avait plusieurs jeunes de 3ème qui faisaient leur stage chez Kiffeur. Même si j’étais plus attaché au magasin Place de Gaule j’ai également eu la possibilité de passer du te in boulevard Wilson. de Gaule j’ai également eu la possibilité de passer du temps au magasin boulevard Wilson. Journée type Le magasin ouvre à dix heures. Notre première tâche est de sortir à l’extérieur du magasin les présentoirs avec les vêtements à bas prix que nous devons liquider, afin de laisser la place ? l’intérieur pour la nouvelle collection de printemps. Les prix des articles à l’extérieur du magasin sont écrits en gros pour susciter la curiosité des passants. Chaque jour de nouveaux articles sont mis en rayon. Il faut faire particulièrement attention à l’étiquetage fin que tous les prix soient clairement affichés, ranger des articles déplacés par les clients à leur place, fournir des informations sur certains vêtements. A partir de midi pour prendre notre pause déjeuner, nous nous relayons afin de ne pas fermer le magasin, car certains clients qui travaillent en semaine viennent dans le magasin entre midi et deux heures. Chaque jour Il ne faut pas oublier d’entretenir le magasin afin qu’il soit le plus propre possible et inciter les clients à revenir. Une fois par semaine il faut réaliser l’inventaire des stocks. A la fin de a journée il faut comptabiliser la recette quotidienne. Journal de bord en soldes après les avoir triées par référence et par couleurs. Tous les articles qui ne sont pas encore en rayon sont stockés dans une réserve annexe à quelques mètres du magasin. Nous avons donc fait de nombreux aller et retour entre la réserve et le magasin. Encore à cause de la météo les clients n’ont pas été très nombreux ce jour là. Mardi Le temps s’étant calmé nous avons pu ouvrir le magasin place de Gaule. Nous avons continué de rentrer de nombreux articles soldés. Nous avons nettoyé les vitrines ainsi que les présentoirs ? chaussures. Mercredi Nous avons changé les vêtements des mannequins dans les vitrines afin de varier et de montrer aux clients différents modèles de vêtement soldés que nous proposons en magasin. Aujourd’hui mercredi les clients ont été plus nombreux. Jeudi Nous avons fait l’existant des chaussures homme et des bottes pour femme. Cela consiste à compter tous les articles et de les classer par rapport aux références et à la couleur afin de connaître le nombre de modèles restants et de pouvoir ainsi rocéder à de nouvelles commandes au près des fournisseurs. Vendredi 8 professionnel. En une semaine j’ai découvert en partie le travail dans un magasin, les difficultés que peut rencontrer l’entreprise, la concurrence avec d’autres magasins. Mais je trouve q’une semaine eest un peu court et qu’on ne peut pas découvrir un métier en une semaine. Je garde un bon souvenir de mon séjour et je pense que c’est une expérience très utile à vivre pour un adolescent. Cependant je ne pense pas que je souhaiterais exercer ce métier plus tard car au niveau du métier de vendeur je trouve les tâches un peu onotones. Je trouve un peu long le temps passé au magasin quand le client est plus rare. Je préférerais avoir un poste d’avantage tourné vers le managent ou le relationnel avec les fournisseurs. Je remercie M. Ankry, le patron de rentreprise de m’avoir accueilli pour ce stage, ainsi que tous les employées pour leur disponibilité et leur sympathie. Et je remercie également Mme Pérez qui est le professeur qui s’est déplacé pour me suivre aucours de ce stage. J’espère que ce rapport vous a plut et qu’il saura bien conseiller ceux qui le liront dans leur choix d’orientation. 9
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Arrivéechez SMCP début 2017, Justine est aujourd’hui Responsable RSE Groupe. Elle nous raconte “je me suis toujours intéressée à l’environnement et à comment faire bouger les choses positivement. La RSE permet de rendre l’entreprise plus positive dans sa façon de gérer ses impacts sur l’environnement et sur la société”. Distribution de prêtàporter enfant Positionnement et stratégies de croissance des distributeurs Edition Avril 2008 Madame,Monsieur, AnalyserLa transformation du marché du PAP enfant s’accélère, autour deux univers bien distincts celui de l’entréemoyen de gamme au sein duquel s’affrontent de nombreux circuits de distribution sur le l’environnement terrain des prix, et celui, plus étroit mais en pleine croissance, des marques haut de gamme et des concurrentiel griffes de luxe. La progression du premier repose sur la sensibilité aux prix des consommateurs. Le dynamisme du second profite de l’évolution des comportements d’achat et de l’intérêt croissant des classes moyennes pour les marques de luxe trading up», un phénomène auquel le développement rapide du ecommerce n’est pas étranger. Les spécialistes du PAP enfant Orchestra, Du Pareil Au Même, Z évoluentde fait dans un environnement hautement concurrentiel. Une intensification de la concurrence en provenance de la grande distribution et des grandes surfaces spécialisées, dominantes sur le marché du PAP enfant, semble en outre inévitable à court terme ¾ les grandes surfaces alimentaires représentent toujours plus de 30% des ventes. En baisse depuis plusieurs années, leur part de marché ne peut que se stabiliser alors que la sensibilité au prix du consommateur va s’exacerber dans un contexte de croissance ralentie du pouvoir d’achat ; ¾ les chaînes de grande diffusion d’habillement mixte La Halle,Gemo,Kiabi sont en passe de er se hisser à la 1place du classement, devant les GSA, grâce à une politique de développement basée sur l’extension des réseaux, la modernisation de leur image et l’élargissement de leur offre ; ¾ les enseignes de mode adulte de centreville H&M, Zara...sont de plus en plus nombreuses à créer une collection enfant et, dans certains cas, à ouvrir des points de vente dédiés. Comment les spécialistes de PAP enfant s’adaptentils à cette concurrence ? Si l’atteinte d’une taille critique semble incontournable pour accéder à des avantages compétitifs, les stratégies de différenciation prennent également tout leur sens. Elles reposent notamment sur ¾ le merchandising et la création de nouveaux concepts de magasins. Grand Orchestra fait à ce titre partie des rares enseignes à avoir développé un concept de périphérie Grand Orchestra alors que les mutations en matière d’immobilier commercial se concrétisent par la multiplication des projets de retail parks ; ¾ la mixité des modes de développement. Très en vogue dans le secteur du PAP, la commission affiliation est adoptée par un nombre croissant d’enseignes intégrées pour accélérer le développement de leur réseau ; ¾la distribution multicanale à laquelle des pionners DPAM, Okaïdi, Petit Bateau, Tape à l’Oeil se sont déjà adaptés. Détecter les facteursLa stratégie ecommerce représente une véritable source d’avantage concurrentiel pour les chaînes positionnées entréemoyen de gamme dans la mesure où leur concurrence directe GSA et grande de changement diffusion est absente du Web. Mais elle est tout aussi importante pour les chaînes positionnées plus haut de gamme qui ont, quant à elles, intérêt à surveiller le développement rapide de leur marché sur Internet avec ¾les sites de vente en ligne des marques de luxe Dior, Burberry, Tommy Hilfiger ; ¾les sites de pure players multimarques spécialisés dans le PAP enfants Kidinchic, Deliredenfants ou plus généralistes Dressfor Raffaello ; ¾ les sites de véadistes traditionnels qui développent des partenariats avec des créateurs comme l’a fait La Redoute avec Sonia Rykiel ; ¾les sites de vente privée vente bebe ; ¾ les futurs sites de vente en ligne des enseignes de grands magasins et notamment des Galeries Lafayette qui ont annoncé l’ouverture d’une boutique en ligne pour mi2008. V ouverezen pages intérieures un plan détaillé de l’étude, ainsi que la liste des sociétés ous tr analysées. Pour recevoir cet outil d’analyse sur la distribution de prêtàporter enfant, il vous suffit de nous retourner le bon de commande au verso. Je demeure à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, et vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations. Cohen Valérie Directrice de la diffusion
Aujourdhui, je me sens prêt à exercer comme chef de rayon à temps plein et franchir une nouvelle étape dans ma carrière. Ma faculté d'adaptation et ma rigueur nous permettront, j'en suis convaincu une collaboration rapide et efficace. Disponible immédiatement et déterminé, je me tiens à votre disposition pour un éventuel entretien.
Comment rédiger une candidature de vendeuse pour un magasin de prêt-à-porter ? La vendeuse en prêt-à-porter accueille les clients et leur apporte des conseils quant au style de vêtements recherché. Elle travaille pour des magasins indépendants ou des grandes enseignes comme H&M, Mango, Armand Thiery, Zara, Etam, Jules, Pimkie, Celio. Une formation commerciale est à privilégier. Le CAP Vente, BEP Vente Action Marchande, le baccalauréat professionnel Commerce, ou encore le BTS Négociation et Relation Client plaisent toujours aux recruteurs. Après avoir introduit votre lettre de motivation en montrant que vous connaissez l’entreprise sollicitée, mentionnez votre parcours et votre expérience professionnelle. Précisez vos qualités les plus pertinentes pour le poste comme votre sens du contact, votre courtoisie, votre bonne présentation, votre disponibilité, votre ponctualité, vos connaissances accrues de la mode et votre capacité à vous adapter aux besoins des clients. Exemple de lettre de motivation pour une vendeuse en magasin de prêt-à-porter Nom, prénom Adresse Téléphone Email Nom du magasin A l’attention de [nom du recruteur] Adresse de l’entreprise Code Postal Ville A [votre ville], Date Objet candidature spontanée pour un poste de vendeuse en prêt-à-porter Madame, Monsieur, Titulaire d’un CAP vente, je suis actuellement à la recherche de mon premier emploi dans la vente de prêt-à-porter. Je fréquente régulièrement votre enseigne et connaissant bien vos produits, je vous adresse ma candidature pour un poste de vendeuse en magasin. Passionnée par l’univers de la mode depuis mon plus jeune âge, j’ai effectué plusieurs stages qui m’ont permis d’acquérir des connaissances pointues dans le secteur du commerce et de développer mon sens du relationnel. Souriante, ponctuelle et dynamique, j’ai été amenée à conseiller la clientèle, à approvisionner les rayons et à gérer les stocks. Je sais transmettre ma passion et donner envie aux consommateurs de faire appel à mes services pour les aider à faire le bon choix vestimentaire. Toujours courtoise et mettant un point d’honneur à être présentable, je me tiens quotidiennement informée des dernières tendances en matière de mode, ce qui me permet de pouvoir être à même d’orienter le client vers les vêtements les mieux adaptés à son profil et à sa morphologie. Définitivement convaincue de correspondre à l’image de votre entreprise, je reste à votre disposition pour vous offrir l’opportunité de vous convaincre de l’intérêt de ma collaboration au cours d’un entretien. Je vous remercie par avance de l’intérêt que pour porterez à ma candidature et je vous prie de recevoir Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses. Signature Conseils Il est préférable de transmettre votre courrier rédigé à la main, sauf si votre écriture est difficilement lisible. Prenez soin de rechercher au préalable le nom de la personne qui gère les recrutements. Vous démontrerez une détermination sans faille en téléphonant au destinataire de votre courrier environ deux semaines après l’envoi. Ayeztoujours sous la main un schéma d’évolution de votre stock avec les quantités dans votre magasin et les semaines. Le franchiseur pourra vous transmettre des stocks estimés et des ratios selon les périodes de l’année. Mais ce sont les stocks de votre point de vente que vous devez connaître, pas des moyennes d’autres franchisés.
Rapport de stage CFGM A L’environnement de la mission  Pourquoi un stage de vente chez PRADA ?  Désireuse d’effectuer ma première expérience professionnelle dans la vente, j’ai effectué un stage de 12 semaines chez PRADA, dans le secteur du prêt-à-porter PAP de la boutique située au 6, rue du Faubourg St Honoré. Il me tenait à cœur de faire mon premier stage dans la vente, dans la mesure où ce secteur est à mes yeux un échelon extrêmement formateur, indispensable même pour les managers de demain que nous serons. Certes, un premier stage en tant qu’assistante d’un directeur marketing ou financier d’une boîte de renom paraît plus reluisant qu’un banal » stage de vente ; pourtant, une expérience dans ce secteur ne peut s’avérer que positive à mon avis, car elle permet de saisir des logiques différentes de celles du siège, sans être moins importantes. Ainsi, je pense qu’une telle expérience ne saurait être autre chose qu’un atout pour la suite. En effet, il est capital pour un manager de savoir comment son produit est vendu, quelle est la nature du rapport entretenu entre les vendeurs et la clientèle, afin de comprendre et de satisfaire au mieux possible les désirs de cette dernière. La vente permet en outre de saisir dans son intégr alité le pourquoi du business », puisqu’elle donne sens à tout un processus complexe que l’on résumera ici en cinq mots conception, commande, fabrication, distribution et vente. Enfin, à la question de savoir pourquoi j’ai effectué ce stage de vente chez PRADA, je répondrai en disant que j’affectionnais tout particulièrement cette marque qui me semble être l’une des seules à proposer une mode mettable ». Enfin, mon expérience chez PRADA m’a permis de me familiariser avec un univers qui m’attirait depuis longtemps et dont je connais désormais les coulisses !   1/21 Rapport de stage CFGM  Historique et évolution de l’entreprise L’histoire de la marque PRADA est celle d’un succès non démenti puisque l’entreprise créée en 1913 par Mario Prada, initialement spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de maroquinerie haut de gamme sacs, bagages, malles, accessoires en cuir, vanitys…, est aujourd’hui l’une des plus grandes marques de luxe. La ligne PRADA se décompose comme suit deux lignes de PAP femme et homme, deux lignes sport femme et homme, un secteur chaussures femme et homme, un secteur accessoires maroquinerie, lunettes ainsi qu’une ligne de soins et une ligne de parfums, lancée dernièrement. Le premier magasin PRADA, situé à Milan dans la très élégante Galeria Vittorio Emanuele II, signe le début de l’évolution de la marque en terme de prestige et de renommée. Ce n’est pourtant que dans les années 70 que l’entreprise familiale commence sa véritable expansion, lorsque Miuccia Prada, jeune diplômée de sciences politiques, décide de se lancer dans la mode en fabriquant des produits exclusifs. C’est cet élément qui conférera toute sa crédibilité à Miuccia Prada, dans la mesure où sa vision de la mode est plus réaliste, son approche des formes et des textures plus intellectuelle que ce qui se fait à cette époque. Cet aspect innovateur dans le milieu de la mode va plaire à une clientèle fortement composée de femmes d’affaires, donc financièrement indépendantes. Enfin, la rencontre de Miuccia Prada et de Patrizio Bertelli à la fin des années 70 marque un tournant capital dans l’entreprise. En 1978, Patrizio Bertelli - dirigeant de deux entreprises de maroquinerie haut de gamme, présentes sur les marchés italien et européen - et Miuccia Prada signent un accord exclusif permettant la fabrication et la distribution des deux collections sous le même nom. Ensemble, Miuccia Prada et Patrizio Bertelli créent un business model » qui n’a rien perdu de son actualité, car combinant des processus de production haute gamme à grande échelle et la qualité d’un fabricant spécialisé.  2/21
EXCLUSIF- Le grand remue-ménage se poursuit au sein des enseignes de prêt-à-porter du clan Mulliez. Après le plan social chez Pimkie et le regroupement de Brice et Jules au sein du nouveau groupe Happychic, c'est Xanaka (200 points de vente en France, Belgique, Allemagne et Autriche) qui fait aujourd'hui l'actualité sociale.Confrontée à l'aggravation de difficultés Après une enquête par questionnaire, il est nécessaire de synthétiser les résultats et d'en tirer les enseignements nécessaires. Voici quelques explications et conseils pour réaliser un rapport d'enquête. Les objectifs du rapport Synthétiser les résultats pour se concentrer sur l'essentiel Au-delà de la simple collecte d'informations, n'oublions pas que le rapport est avant tout un outil d'aide à la décision. Ainsi, vous allez, lors de sa rédaction, identifier, analyser et différencier l'information prioritaire de l'information secondaire. Seule l'information jugée utile à la prise de décision doit apparaître dans ce rapport. A cela vient s'ajouter la nécessaire prise en compte de l'identité, de la qualité et des attentes des destinataires de ce rapport. Le premier destinataire du rapport est bien évidemment le porteur de projet lui-même, mais il arrive fréquemment que d'autres personnes soient amenées à en prendre connaissance, tels que des partenaires commerciaux ou financiers, des associés,... Simplifier la lecture des résultats La collecte de l'information peut parfois être longue et fastidieuse et l'information elle-même peut être complexe. Malgré tout, il est indispensable de toujours présenter clairement et simplement les résultats de l'étude. Vous ne devrez pas "noyer" le lecteur du rapport dans les chiffres et les analyses. N'oublions pas "Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement"... Le lecteur doit rapidement comprendre et analyser les mécanismes et les tendances du marché. Plus le document est clair, plus la lecture est simple et plus la prise de décision en est facilitée. Mieux décider, plus rapidement La pertinence de l'information, sa précision et la simplicité de sa présentation sont les clefs de succès d'un rapport efficace. Il vous permettra de décider plus efficacement, c'est-à-dire de prendre les bonnes décisions, et plus rapidement. Lorsque l'on a une carte routière, il est en effet toujours plus facile de choisir le meilleur itinéraire. Présenter les résultats de l'étude aux différents partenaires du projet Le rapport pouvant être lu par d'autres personnes, telles que le banquier, un associé, ou encore un partenaire commercial, il doit être de nature à les mettre en confiance. Ces derniers doivent donc, à la lecture du document, être capables d'avoir une vision claire et précise du marché sur lequel le projet va évoluer ainsi que les perspectives d'évolution. La présentation du rapport Un rapport classique comprend 7 parties 1 La page de titre Elle indique le marché étudié, le nom provisoire ou définitif de l'entreprise et la date de réalisation. 2 La table des matières Elle reprend les différentes parties du rapport. Il est conseillé d'inclure les schémas de synthèse, s'il y en a. 3 La synthèse Partie très importante la simple lecture de cette synthèse doit donner une idée précise de la faisabilité commerciale du projet et des possibles orientations à prendre. Il ne s'agit pas de faire un rapide résumé de l'étude, mais bien d'exposer les points clefs du marché. Il est généralement recommandé de dégager en conclusion des orientations à prendre. 4 Les modalités de réalisation de l'étude Présentation des conditions de réalisation de l'étude, de la méthode de recherche de l'information utilisée ainsi que des sources d'informations retenues. Cela vous permet de crédibiliser votre démarche et surtout les résultats présentés dans le rapport. 5 Les principaux résultats Partie la plus volumineuse il s'agit de présenter les principales informations de l'enquête. Elle comporte une description détaillée des résultats. 6 Les clefs de succès et les contraintes du projet / Les opportunités et les menaces du marché Ce sont, avec les éventuelles orientations du projet, les éléments incontournables de la conclusion du rapport d'étude. Ces informations donnent le ton au projet, pour, par la suite, faciliter la prise de décision quant aux orientations prioritaires à prendre. 7 Les annexes On y retrouve généralement des informations ou documents secondaires mais complémentaires. Cela peut être le questionnaire utilisé ou bien encore la trame d'interview, l'ensemble des résultats de l'étude qualitative, etc. Cette partie est laissée à votre libre appréciation. Les conseils de Bpifrance Création Clairement identifier les "clefs de succès" et les "contraintes" du marché Les clefs de succès et les contraintes du marché correspondent aux critères, aux comportements, aux conditions qu'il est absolument nécessaire de respecter pour garantir la pérennité du 1 L'étude de marché a révélé que l'une des clefs de succès du commerce de prêt-à-porter est son implantation dans un centre-ville d'une commune de plus de 50 000 habitants, ou dans la galerie marchande d'une enseigne de la grande distribution. Vous prendrez donc un risque important si vous souhaitez vous installer dans le centre ville d'une commune de moins de 10 000 habitants. Exemple 2 L'étude de marché a révélé que l'une des clefs de succès du dépannage informatique à domicile est de cibler les cadres supérieurs dans des communes de plus de 200 000 habitants. Il serait risqué pour un porteur de projet de dépannage informatique de cibler une clientèle rurale et moins équipée en informatique. Exemple 3 L'étude de marché a révélé que l'une des contraintes du marché de la vente de biens d'occasion est de bénéficier d'une surface de vente d'au moins 250 m² pour être capable de proposer, de présenter et de vendre un nombre de produits suffisamment important pour garantir la viabilité financière du projet. Il serait risqué de créer ce type de commerce avec une surface de vente de 30 m². Clairement identifier les "menaces" et les "opportunités" du marché Il s'agit de tous les facteurs du marché extérieurs au projet, susceptible d'avoir une influence positive ou négative à moyen ou long terme sur l'entreprise 1 La hausse des prix du pétrole crée une opportunité pour les biocarburants, qui deviennent de plus en plus compétitifs. Exemple 2 Un commerçant qui souhaite ouvrir un commerce alimentaire de détail, devra prendre en compte les projets d'installation d'un "hard discounter" sur sa zone géographique. L'arrivée de ce concurrent risquerait de mettre en péril son projet de commerce alimentaire à moyen terme. Savoir adapter le projet au marché Lorsque vous réalisez votre étude de marché, détachez-vous au maximum de votre projet et de vos goûts personnels afin d'être le plus objectif possible. Vous devez être capable de réagir et d'adapter votre offre aux exigences et aux tendances du marché. Ce n'est pas un exercice facile, surtout lorsque le projet envisagé correspond à une passion ! L'étude de marché doit valider commercialement le projet d'entreprise. Trois cas de figure peuvent se présenter à l'issue de la démarche L'étude révèle que le projet initial est en parfaite adéquation avec le marché dans cette situation, le créateur a validé commercialement son projet et peut continuer à le développer. L'étude révèle une inadéquation partielle du projet aux tendances du marché il devra procéder aux modifications nécessaires évolution du produit ou du service, modification du prix, développement de la gamme, etc. afin de s'adapter durablement à son marché. Il reprendra la suite de l'élaboration de son projet, après avoir procédé à ces modifications. L'étude révèle une inadéquation totale avec la réalité du marché c'est le cas lorsque par exemple elle révèle une activité peu rentable ou une concurrence fortement développée, ou bien encore des investissements financiers trop lourds par rapport à votre capacité de financement. Dans ce cas, le projet doit être totalement repensé choix d'un autre lieu d'installation, d'une autre activité, d'un autre type de clientèle, etc., voire abandonné. Avez-vous créé votre Pass Entrepreneur ?

AnalyseSWOT de Gémo. Gémo est une enseigne de prêt-à-porter française, présente également à l'international. En effet, le nombre de magasins total s'élève à 450, en France comme à l'international. En 2019, le chiffre d'affaires du groupe est de 840 millions d'euros. Gémo a été créée en 1991 par le groupe Éram.

Comment rédiger une candidature de vendeuse de chaussures ? La vendeuse de chaussures accueille la clientèle et apporte des conseils personnalisés dans le but de conseiller les clients dans leur choix. Elle travaille dans de petits magasins de chaussures ou dans des grandes enseignes comme André, Bata, La Halle aux Chaussures ou encore Eram. Bien que le métier soit accessible directement après un CAP ou un BEP à dominante commerciale, ces mêmes cursus dans l’industrie de la chaussure complétés par des aptitudes à la vente sont à privilégier. Un baccalauréat professionnel Métiers du Cuir option Chaussures, une mention complémentaire Essayage-Retouche-Vente ou encore un BTS Métiers de la mode, chaussure et maroquinerie ne manqueront pas d’interpeler le recruteur. Au moment de rédiger votre lettre de motivation, mettez-vous à la place d’un responsable de magasin recherchant une vendeuse qui saura booster ses ventes. Vous reviendrez sur votre parcours et détaillerez votre expérience mais il vous faudra aussi démontrer votre efficacité en mettant en avant votre très bon sens relationnel, votre sensibilité pour la mode, votre rigueur, votre sens de l’organisation, votre disponibilité. Vous devez être doté d’une aisance d’élocution et être toujours présentable, de bonne humeur et avec le sourire quelles que soient les circonstances. A l’écoute et aimable, vous devez parfaitement connaître les produits pour pouvoir conseiller les clients selon leurs attentes. Il est indispensable de montrer votre attachement à la marque en insistant sur votre passion pour le secteur de la chaussure. Exemple de lettre de motivation pour une vendeuse de chaussures Nom, prénom Adresse Téléphone Email Nom de l’entreprise A l’attention de [nom du recruteur] Adresse de l’entreprise Code Postal Ville A [votre ville], Date Objet candidature spontanée pour un poste de vendeuse de chaussures Madame, Monsieur, Récemment titulaire du baccalauréat professionnel en Commerce et Management, je vous propose ma candidature pour un poste de vendeuse de chaussures au sein de votre magasin. Votre enseigne est réputée pour la qualité de ses produits et sachant depuis très longues années que je me destine pour le secteur de la vente, démarrer ma carrière professionnelle à vos côtés me paraît être une évidence. Les stages réalisés dans le cadre de ma formation n’ont fait que renforcer ma passion pour les chaussures. Je m’épanouis au contact humain et dotée d’un très bon sens relationnel, je vais tout naturellement vers les clients pour leur apporter des conseils et les guider sans pour autant être invasive. Soignée, souriante et patiente, je possède des compétences commerciales pointues qui me permettent de fidéliser les consommateurs. De plus, je suis apte à procéder à l’encaissement dès qu’un client décide d’acheter un modèle. Enfin, je sais remplir les rayons et donner des instructions pour le passage des commandes lorsque je constate que les stocks ont besoin d’être réapprovisionnés. Consciente qu’un courrier ne peut donner qu’un aperçu de mon savoir-faire, je reste à votre disposition pour vous rencontrer à votre convenance et je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées. Signature Conseils Ce modèle de lettre de motivation est bien évidemment à adapter selon votre expérience et vos propres qualités. Votre candidature doit être soignée et surtout courte pour être la plus efficace possible, et donc aller droit au but.
Découvrezle site officiel Zadig&Voltaire : la collection de prêt-à-porter, notre ligne de maroquinerie et nos mailles en cachemire iconiques.
Accueil Offres en Alternance Boulanger H/F en apprentissage Hôtellerie, restauration, alimentation Boulangerie, pâtisserie, chocolaterie Réf. 210290498 - publié le 24 août 2022 M'alerter sur les offres Signaler un abus Informations générales Domaine de formation Hôtellerie, restauration, alimentation Boulangerie, pâtisserie, chocolaterie Missions Carrefour vous propose une offre en alternance dans les secteurs Hôtellerie, restauration, alimentation Boulangerie, pâtisserie, chocolaterie à Lescar 64. Descriptif de la societé Des magasins partout en France au plus près de nos clients, un site marchand et des services connectés pour répondre à tous les modes de consommation et des collaborateurs mobilisés pour rendre accessible, partout, une alimentation de qualité à un prix raisonnable... Tels sont les atouts de Carrefour, engagé en faveur de la transition alimentaire pour tous. Description du poste Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale enrichis, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech… Et des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous. Pour porter l'ambition du Groupe, Carrefour fait évoluer son format de magasin historique l'Hypermarché. Avec ses espaces toujours plus adaptés aux besoins des clients et ses 80 000 références de produits alimentaires et non alimentaires, c'est un environnement innovant, convivial et familial, où tous les budgets se retrouvent. En pleine transformation, Carrefour recherche pour son hypermarché une Boulanger H/F en apprentissage Votre profil - Vous souhaitez vous former au métier de boulanger. - La formation est d'une durée de 1 à 2 ans, elle conduit à un diplôme d'Etat le CAP. - Elle se déroule en alternance entre les hypermarchés Carrefour et les Centres de Formation d'Apprentis CFA. - Vous apprendrez à fabriquer et préparer les produits, équilibrer la production et les plannings. Votre formation - Durée de 1 à 2 ans, elle conduit à un diplôme d'Etat le CAP. - Se déroule en alternance entre les hypermarchés Carrefour et les Centres de Formation d'Apprentis CFA. - Vous apprendrez à fabriquer et préparer les produits, équilibrer la production et les plannings. Vos principales missions - Fabriquer, préparer ou transformer des produits destinés à la vente, à partir de matières premières en veillant à la qualité et au respect de la tradition. - Equilibrer la production selon le flux clients et les contraintes de fraîcheur en veillant au respect des règles d'hygiène, de sécurité, de traçabilité et de qualité. - Participer à la gestion des plannings de fabrication et de vente. - Préparer les commandes de clients. Les avantages Carrefour - Entreprise où l'ambiance de travail est conviviale, multiculturelle et où il existe des perspectives d'évolution en interne - Rémunération attractive - Mutuelle et régime de prévoyance - Politique active de formation La santé de nos équipes et de nos clients est notre priorité absolue. Plusieurs mesures ont été mises en place au sein de nos magasins pour renforcer les opérations de nettoyage, réduire les contacts et protéger nos collaborateurs. Parmi celles-ci, nous fournissons à nos équipes des gants, des masques, des visières pour les casquettes et mettons à leur disposition du gel hydroalcoolique. Retrouvez les témoignages de nos collaborateurs qui vous parlent de leur métier sur notre site Profil Votre profil est retrouver l'intégralité du profil recherché dans le descriptif de l'offre Vous êtes titulaire d'une formation Sans Diplôme Vous justifiez d'une expérience de Tous niveaux ans minimum sur ce poste. Postuler M'alerter sur les offres Signaler un abus Offres similaires Les articles en lien Les derniers articles de l'Etudiant Partagez cet article sur les réseaux sociaux ! Copié
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Titre», J'ai l'honneur de porter à votre connaissance que je succède à Monsieur Alain Saulat dans le magasin "Vêtements pour tous", et ce à partir du 15/02/98. «Titre», J'ai l'honneur de porter à votre connaissance que je vais cesser mon activité en tant que cordonnier du village à compter du 30 octobre 1997, pour des raisons de FORMULAIRE D’ÉVALUATION DE STAGE Stagiaire _________________________ Programme ______________________ Entreprise _________________________ offre de stage ______________________ Superviseur _________________________ No tél ______________________ Début du stage _________________ Fin du stage ______________ Nb sem. ____________ A supérieur B satisfaisant C à développer D problématique 1. Facilité d’intégration / adaptation à l’organisation et aux situations 2. Ponctualité / assiduité horaires de travail, absentéisme 3. Capacité d’apprentissage acquisition de nouvelles connaissances 4. Intérêt, motivation, implication pose des questions, recherche l’information, propose des solutions 5. Gestion du temps / efficience réalise le travail demandé dans les délais demandés, établit ses priorités 6. Autonomie / Initiative besoin d’un encadrement minimal dans la réalisation de ses tâches 7. Qualité du travail minutie, détails, rigueur, vérifie son travail pour limiter oublis et erreurs 8. Relations interpersonnelles établit son réseau de contacts, écoute active, relations harmonieuses 9. Travail d’équipe contribution constructive, solidaire des décisions, objectifs communs 10. Sens des responsabilités imputable de son travail, comprend les limites de ses actions et de son rôle 11. Communication écrite et orale rédaction avec clarté et précision expression orale efficace 12. Attitude face à la supervision et l’autorité réceptif aux critiques constructives, apporte les correctifs demandés

À41 ans, après une dizaine d’années d’expérience dans la vente, Wilfried Doucet occupe le poste de directeur logistique pour la marque de prêt-à-porter Ba&sh. À la tête d’un entrepôt de 9 000 mètres carrés qui doit approvisionner plus de 300 magasins, il gère au quotidien la réception des marchandises en provenance des usines de la marque, la gestion des stocks et l’envoi

Cherchez-vous des informations - Exemple De Rapport De Stage Infirmier Pdf. - Exemple De Remerciements Du Rapport De Stage Marketing Acceptable Exemple Lettre Manuscrite De Demande D Page De Garde Dun Rapport De Stage Couverture Rapport Effectuer Son Stage En Santé Mentale Et Psychiatrie Exemple De Rapport De Stage De 3ème Collège Memoire Online Rapport De Stage Effectué à Lentreprise Remerciements Dun Rapport De Stage Avec Exemples Introduction Dun Rapport De Stage En Comptabilité Thème De Exemple De Lettre De Motivation Infirmier Staffsanté Ce sont les informations sur exemple de rapport de stage infirmier pdf que l'administrateur peut collecter. L'administrateur blog Le Meilleur Exemple 2019 collecte également d'autres images liées exemple de rapport de stage infirmier pdf en dessous de cela. Introduction Rapport De Stage Comptabilité Rapport De Stage Rapport De Stage 3ème Pdf Detiège Pierre Michel Rapport De Stage 3e3 Infirmier Libéral 11exemple Lettre De Motivation Infirmier Modele Cv Exemples De Tfe Infirmiers Des Exemples Complets Conclusion De Rapport De Stage Avec Exemple Encadrement Des étudiants En Stage Enseignement Et Exemples De Sujets Pour Un Rapport De Stage Infirmier Rapport De Stage Centre De Santé Rapport De Stage Encadrement Des étudiants En Stage Enseignement Et Exemple De Remerciements Du Rapport De Stage Marketing Pdf Carnet De Stage Susi Rapport De Stage En Milieu Hospitalier Rapport De Stage Qualifié Lettre De Motivation Bourse Dexcellence Pdf Lettre C'est tout ce que nous pouvons vous informer sur le exemple de rapport de stage infirmier pdf. Merci de visiter le blog Le Meilleur Exemple 2019.
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INTRODUCTION Le métier d’opticien m’a toujours attiré. C’est pour cela que j’ai choisi deréaliser mon stage dans l’otique. Je n’ai rencontré aucune difficulté pourtrouver mon stage découverte, car je savais ce que je voulais faire depuislongtemps et la gérante du magasin m’a accepté sans aucun choisi de réaliser mon stage chez les opticiens mutualistes pour lasimple et bonne raison que je suis cliente. L’opticien conçoit et réalise des équipements de correction de la visionadaptés aux clients. Mais son métier ne se limite pas à l’aspectscientifique et technique puisque c’est également lui qui fait la promotionde ces équipements et qui les vend. Son travail est varié et lui demandedes compétences diverses. 1 Bilan de la semaine Mardi Mercredi Jeudi Vendredi - Accueil clientsRéception des commandesRemplir les cartes de garanties pour lesclientsDécouper les verresPolir les verresMonter les verres sur les monturesMise en rayon de nouveaux produitsDemande de remboursement de mutuelleCommande auprès des fournisseurs viainternet verres, lentilles, spray nettoyantCompter les fonds de caisseAccueil clientsRéception commandeCommande associés à chaque pénicheMise à jour des dossiers clientscoordonnées, adresse mail, mutuellePalper la forme des verresCréation des dossiers clientsRangement des étuis par marqueClassement des bons de commandesCompter les fonds de caisseRéception des commandesAccueil clientsMontage des verres sur les monturesDécouper les verresCommande via internetExercices sur des monturesNettoyer les montures des clientsPrise de mesure sur les clientsCompter les fonds de caisseAccueil clientsRéception des commandesRenvoi des pièces défectueusesRenvoi des commandes non justeMontage et découpe de verresClassement des bons de commandesPalper la forme des verresCommande via internetCCroéme pette rr elems pfliorn ldess ddeo scsaiiesrss eclients2 PRESENTATION DE L’ORGANISATION DE L’ENTREPRISE ETDU METIER L’entreprise compte actuellement quatre employées, une gérante demagasin et trois collaboratrices dont une à plein temps et trois àmi-temps. L’entreprise compte deux activités principales telles que lavente de lunettes et la vente de lentilles qui permettent d’améliorer lavision des clients. Ce métier possède malgré tout quelques difficultés,notamment la technicité des cas particuliers et la gestion du temps. Danscette profession, un opticien salarié peut gagner entre 1'100 et 1'800 €,un gérant de magasin peu gagner entre 1'500 et 2'300 € et un opticien àson compte peu gagner un salaire variable. Organigramme succinct 3 Les 3 principaux pôles du magasin Le produitLes prixLa communication 1 LE PRODUIT ÞLes montures Le magasin compte environ 900 montures en verres blanc et environ 400montures solaires. Les principales marques pour les adultes sont RayBan, Laguiole, Jean Reno, Vogue et Esprit. Pour les enfants, la marqueDisney est la plus présente. Ces marques ont chacune un style différentpour que la clientèle ait un large choix de montures. Un opticien choisitces marques également en fonction de ce que proposent les concurrents. Pour les 900 montures présentes, il y a trois catégories Les montures femmes représentent environ 45 % des bénéficesLes montures hommes représentent environ 40 % des bénéficesLes montures enfants représentent environ 15 % des bénéfices L s r pourcentages restent les même dan p atiquement chaque bouti4q ÞLes verresL’opticien choisit des fournisseurs dont les verres sont de bonne le plus important pour corriger au mieux la vue des clients et doncsatisfaire leurs besoins. Carine, la gérante, fonctionne avec deuxprincipaux fournisseurs de verres HOYA et ESSOR. Les clients en sonttrès satisfaits. Verres droit 2 LES PRIXLes prix des montures varient de 35 € à plus de 500 € environ. Laclientèle dépense en moyenne 200 € par monture. Les modèles coûteuxpartent beaucoup moins vite. La demande des clients doit être entenduepar l’opticien et c’est donc pour cela que Carine se dirige de plus en plusvd’earsgr adnedsi r msoa nctluireenstè lvee. nLdeuse so patiucixe nesn vbiariosns ednet d1e3 0p lu€.s eCne lpal ulsui l epuerrsm t5eatrtirfas car c’est à l’endroit où le client trouvera la monture qui lui conviendra le mieux financièrement et esthétiquement, qu’il fera faire son pourquoi les opticiens misent sur des montures pour tous les goûts,en moyenne gamme et ainsi répondre aux attentes des clients. Pour fixerles prix, les opticiens utilisent en moyenne, la méthode du coefficientmultiplicateur, qui change selon les marques. 3 LA COMMUNICATIONL’enseigne des opticiens mutualistes s’engage à aider les Africains àpouvoir porter eux aussi des lunettes. C’est pourquoi chaque magasin estéquipé d’une boîte où les clients peuvent déposer les lunettes dont ils nese servent plus afin de les envoyer en Afrique. Cette action humanitaireest une sorte de communication. Exactement, comme certaines marquesqui à différents moments de l’année font des offres sur leurs monturespour inciter les clients à les acheter et pour chaque monture achetée, unarbre est planté dans les zones victimes de la déforestation. LA VIE DU MAGASINChaque jour, le magasin se fait livrer. Dès mon arrivée au magasin, jedevais déballer les colis reçus, et classer les verres et les lentilles dansles péniches en vérifiant que la commande était correcte. A chaque colis,je devais classer les bons de livraisons suivant le fournisseur. Le matin,nous recevions surtout les verres, les lentilles et les pièces détachées après le déballage des verres et de leur classement enpéniche, je les pointais au frontofocomètre, avant de placer les pénichesprêtes au meulage à côté de la Péniches Bleu pour les lentilles,orange pour les lunettesjaune pour le service après vente. ATELIERL’atelier est équipé de six machines,La meuleuse automatique, qui permet de tailler les verres de laforme souhaitée.La meuleuse, qui permet de polir les verres afin de les rendre lisses.Le palpeur-centreur, qui permet de palper et centrer les verres.Le frontofocomètre, qui permet de mesurer la puissance des verres.Le bac à ultrason, qui permet de nettoyer des lunettes encrasséesentre les verres et la monture.La chaufferette, qui permet de chauffer les montures pour ensuitepouvoir les régler en fonction du client. La meuleuse automatique fonctionne en circuit d’eau fermée, c’est-à-direque la machine est reliée à un tuyau qui reverse l’eau usée dans un bac filtre cette eau et deux pompes permettent de ramener l’eau dansle circuit. Pour commencer, je m’exerçais sur des verres de me suis occupée de quelques montages en faisant le centragemanuel, le meulage, le montage des verres dans la monture avec l’aided’Emeline, une opticienne. A la fin du montage, je vérifiais avec Emelinesi les verres progressifs étaient parfaitement horizontaux, si les verrespour astigmates étaient bien inclinés et si les centrages étaient bieneffectués. Pour commencer, j’ai travaillée sur des montures cerclées enmétal et en plastique pour des raisons de L’atelier rcgeoéslrlpaonbtnoesr adtbreli ecmefialigèaresi noptique Voici quelques machines Meuleuse automatique Meuleuse 8 Palpeur-centreur Frontofocomètre DEPANNAGE ET REPARATIONSavoir rendre service gratuitement est une technique de fidélisation declientèle importante. Il est très important de savoir conseiller un client,que l’opticien soit capable de répondre aux interrogations des clients…Pendant mon stage, j’ai eu la chance que les opticiennes m’offrentl’opportunité de travailler sur les diverses activFirtoénsto fpocoosmsièbtrlees dans lemétier. Je me suis donc occupée des petites réparations changement deplaquettes, manchons, vis égarées…. SUIVI DU CLIENTL’accueil du client est très important. Il s’agit du premier contact entrel’opticien et le client. Au début de mon stage, j’accueillais les clients d’unsimple Bonjour ! ». Ensuite Emeline, m’a conseillée une techniqued’accueil qui consistait à dire Bonjour Monsieur ! » ou BonjourMadame ». Emeline m’a expliquée qu’en se mettant à la place du client,on se rend compte qu’un Bonjour Madame » est toujours plus agréablequ’un Bonjour ».Durant mon stage, il m’a fallu proposer aux clients, s’ils le souhaitaient,de l’aide dans leur choix de monture, et de leur besoin ce qui m’a permisde surmonter ma timidité. PHASE DE DECOUVERTE 9 Durant la phase découverte, j’ai pu demander au client ce qu’ilrecherchait selon leurs envies. Je proposais aux clients de me présenterla prescription de l’ophtalmologiste afin de regarder si celui-ci avait inscritdes éléments pouvant m’aider au choix des verres et de la monture. Jequestionnais ensuite les clients sur leurs activités quotidiennes pouradapter au mieux leur futur équipement. CONSEIL POUR LA MONTURE ET LES VERRES Après la phase de découverte, je connaissais les besoins du client. J’aipu conseiller les clients sur les matériaux des montures, les formes et lescouleurs qui leur iraient bien en fonction de la forme de leur visage, deleur teint, de leurs yeux, de leurs cheveux… Ils essayaient plusieursmontures avant de trouver le style qu’il leur convenait. A ce moment, jeconseillais ou déconseillais certaines montures, qui ne correspondaientpas à leur morphologie. A la suite du choix de monture, j’invitais lesclients à s’asseoir à la table de vente. Emeline venait me rejoindre etdécidait du choix des verres. Elle sélectionnait le type de verre quicorrespondait au profil des clients, puis elle proposait les différentesqualités de verres, avec ou sans traitements teinte au soleil… enexpliquant les avantages et les inconvénients. 10 Table devente DEVISAvec le pouvoir d’achat qui diminue, les clients font attention à leursdépenses, comme celle d’un équipement optique. Le devis est importantet il est nécessaire que le client sache qu’il peut avoir le choix entreplusieurs types de verres et que le montant du devis varie en fonction desverres prescrits, des traitements et de leurs qualités… PRISE DE MESUREPour effectuer des montages les plus précis possibles afin de satisfaireau mieux le client et d’obtenir un bon confort visuel, les opticiennesdoivent prendre des mesures sur le visage des tous les clients, la mesure de la hauteur entre le centre de la pupilleet le bas de l’œil est très importante pour le centrage du verre. A l’aided’un réglet, les opticiennes demandent aux clients de regarder soit au loindans leur position de tête naturelle, soit en regardant dans leurs yeux lesopticiennes se mettent à la hauteur du client. Elles pointent alors le verrede présentation au niveau du centre de la pupille. La prise de mesure del’écart pupillaire se fait pour tous les clients, enfants comme adultes, pourcentrer les verres. La prise de mesure se fait à l’aide d’un pupillomètreélectronique, en réglant l’écart pour un œil, puis l’autre et en vérifiant enposition binoculaire relatif aux deux yeux les mesures trouvées. 11

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